SERVICES

TRANSFORMATION DIGITALE

« MENONS ENSEMBLE LE CHANGEMENT DONT VOUS AVEZ BESOIN »
PROGED SOLUTIONS a, pris en charge tout ou partie de grands projets réalisés avec Microsoft SharePoint/Office 365. Avec nos clients, nous avons acquis un savoir-faire reconnu dans la réalisation de Portail d’entreprises, sites intranet, CRM, Bureau d’ordre, Les réseaux sociaux d’entreprise, les portails de GED et numérisation.

CONSULTING

La transformation numérique des entreprises vers les outils collaboratifs et services de la suite Office 365 est dorénavant une réalité et suscite beaucoup d’attentes avec l’accélération des déploiements d’applications métiers dans le cloud.
Nous accompagnons nos clients pour connecter ces deux univers en adaptant l’ergonomie des outils aux besoins, en automatisant les processus et en assurant la disponibilité bidirectionnelle des données.

SOUS TRAITANCE

Tout le monde peut être amené à externaliser son projet informatique en offshore, y compris les éditeurs de logiciels ou les SSII (ou ESN). Le marché étant arrivé à maturité, les logiciels des éditeurs sont plus ou moins comparables. La créativité et la présence de fonctionnalités spécifiques sont des critères importants. Cependant, « ce qui fait la différence c’est la qualité, le service client et le prix ». Avec le développement du digital, on constate une pénurie de développeurs en France et dans le monde. De plus, le turn-over est très souvent élevé, c’est pourquoi les conditions de recrutement et le maintien d’une équipe technique complète en interne est difficile.

EDITION

L’édition met en exergue l’expérience et les bonnes pratiques de développement pour faire du développement de qualité. Au-delà d’une méthode, c’est avant tout une philosophie, une culture des développeurs. Chez PROGED, nous partageons les attributs de ce mouvement, qui d’ailleurs s’inscrit dans nos valeurs.

PROGED met à disposition ses experts pour auditer les projets, les méthodes employées et définir un plan d’action pour améliorer la qualité du code, sa robustesse et sa maintenabilité. Pour ce faire, nous proposons notamment d’intervenir sous forme de coaching au travers d’ateliers pratiques contextualisés.

SUPPORT

Nous prenons en charge le Support des Administrateurs et des utilisateurs d’Office 365 sur l’ensemble du périmètre de la solution. Nous assurons aussi la TMA. En effet, nous prenons soin de vos logiciels et de vos applications SharePoint, .Net et Office 365, nous les maintenons à jour selon les besoins de vos utilisateurs et des derniers standards.

  • Nos Techniciens qui prendront en charge ce support sont tous Certifiés
  • Un outils de suivi des incidents est mis à votre disposition (temps de réponse, ouverture du ticket, suivi,…).
  • Les canaux pour échanger avec les administrateurs (prendre en charge, répondre et dialoguer) sont les suivants :
    • Email : pour les échanges entrants et sortants
    • Formulaire Web : disponible pour la déclaration des incidents
    • Skype for Business : contacts sortants, discussions, vidéo conférences et prise en main à distance
    • Téléphone : l’utilisateur peut appeler et laisser un message qui est directement intégré dans Zendesk en tant que nouvelle demande. L’équipe reçoit la notification immédiatement et peut réagir,

PROGED est une société de services et d’ingénierie informatique, qui offre une large gamme de solutions innovantes répondant au besoin de tout type d’entreprises en matière de portails d’entreprise, de gestion électronique de documents et d’outils d’aide à la décision.

SOCIÉTÉ

Lundi - Vendredi 08:30 - 18:00

0033 (0)1 84 19 94 14

00216 29 65 60 46

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